Vad borde ett driftavtal kosta ett bolag med 50 anställda?
IT-drift prissätts individuellt och ingen vet vad grannen betalar. Det gör kategorin till en av dem med störst spridning.
Varför ingen vet vad grannen betalar
IT-drift prissätts individuellt. Det finns ingen prislista, ingen jämförelsesajt och ingen branschstandard för vad ett driftavtal bör kosta. Varje offert är skräddarsydd, vilket låter bra men i praktiken betyder att ni inte har någonting att jämföra med.
Det gör kategorin till en av de svåraste att bedöma på egen hand — och därmed en av dem där störst spridning finns. Vi ser bolag av samma storlek och med liknande behov betala med flera hundra kronor per användare i skillnad.
De fyra prismodellerna
Nästan alla avtal bygger på någon av dem. Att veta vilken ni har är första steget, för de går inte att jämföra rakt av.
| Modell | Så funkar den | Passar när |
|---|---|---|
| Per användare | Fast pris per anställd och månad | Personalstyrkan är stabil |
| Per enhet | Pris per dator, server och nätverksenhet | Få enheter per person |
| Fast månadsavgift | Allt ingår för en summa | Ni vill ha budgetsäkerhet |
| Timbank | Ni köper ett antal timmar i förskott | Litet och sporadiskt behov |
Modellen avgör vad som händer när ni växer. Per användare skalar linjärt; fast avgift gör det inte förrän avtalet omförhandlas.
Vad som driver priset
Fyra saker förklarar det mesta av skillnaden mellan två offerter:
- Svarstid och tillgänglighet. Garanterad inställelse inom en timme kostar väsentligt mer än inom nästa arbetsdag. Många betalar för en nivå de aldrig behövt.
- Vad som räknas som ingående. Är projekt, flyttar och nyinstallationer inkluderade eller debiteras de separat? Här sitter de överraskande fakturorna.
- Antal enheter per användare. En person med dator, telefon och surfplatta kostar mer än en med bara dator, i vissa modeller.
- Om licenser ingår. Många driftavtal inkluderar Microsoft-licenser med påslag. Det är bekvämt men sällan billigast.
Be er leverantör dela upp fakturan i drift, licenser och tillkommande arbete. Kan de inte göra det enkelt betalar ni troligtvis ett påslag ni inte ser — och då går avtalet inte heller att jämföra med någon annans.
Vad ni kan göra själva
- Räkna ut vad ni betalar per användare och månad totalt. Det är den enda siffra som går att jämföra mellan leverantörer.
- Gå igenom hur många ärenden ni faktiskt haft senaste året och mot vilken svarstid.
- Ta reda på om licenserna ligger i driftavtalet och vad påslaget är.
- Kontrollera uppsägningstiden. IT-drift har ofta tre till sex månader, vilket avgör hur tidigt ni behöver börja.
Senast granskad 3 augusti 2026. Siffrorna bygger på förhandlade avtal och inhämtade offerter för svenska bolag med 20–100 anställda. De är typiska spann, inte garantier — er kostnad beror på volym, avtalstid och vilka krav ni ställer. Vi uppdaterar dem när vi ser att marknaden rört sig.
Betalar ni rätt?
Räkna på er potential på trettio sekunder, eller hör av er så tittar vi på era faktiska avtal. Hittar vi ingenting kostar det ingenting.